Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия о неоплате по договору услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С возникновением конфликта не всегда удается правильно предвидеть его последствия. Иногда контрагент допускает, что одного напоминания о выполнении условий договора будет достаточно, чтобы партнер исправился. В таких случаях пишется письмо в свободной форме, где выставляется еще не требование, а просьба.
Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО « », возникшей по договору № от « » 2019г.
Размер задолженности составляет рублей.
Согласно положениям ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора. Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон.
При этом российским законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.
Предлагаем Вам в добровольном порядке в срок до « » 2019. погасить возникшую задолженность в сумме рублей.
В случае неисполнения Ваших обязательств в вышеобозначенный срок при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации, мы будем вынуждены обратиться в арбитражный суд о взыскании задолженности в принудительном порядке.
В этом случае сумма Вашей задолженности будет увеличена на сумму госпошлины, пени за просрочку оплаты согласно п. договора.
Итоговая общая сумма задолженности, подлежащая уплате через суд может составить .
Настоятельно рекомендуем принять участие в мирном урегулировании данного вопроса, что позволит обеим сторонам сэкономить время и деньги, а также создаст предпосылки для дальнейшего плодотворного сотрудничества наших компаний.
Использование письма с требованиями в качестве претензии
Если письмо не вызвало отклика, то направившая его сторона задумывается о более серьезных мерах. И тут встает вопрос, а можно ли уже направленное письмо использовать в качестве претензии? Тогда необходимость повторного направления требований контрагенту отпадает, и можно сразу подавать иск в суд. А это существенная экономия времени.
Чтобы письмо можно было использовать как претензию по договору оказания услуг, оно должно отвечать ряду требований:
- из текста понятно, на основании какого договора выставляется требование;
- указаны нарушенные обязательства;
- контрагента сподвигают письмом к конкретным действиям (выплата задолженности, исполнения обязательства в натуре), ведь выдвинутые в претензии требования должны совпадать в дальнейшем с исковыми.
Образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг: примеры договоров в разных сферах
Для взыскания задолженностей лицо вправе, а иногда и обязано, предъявить претензию. Рассмотрим, как оформить претензию, образцы данного документа представлены в статье.
Претензия о взыскании задолженности составляется намного чаще, чем вы думаете. Тем более что сейчас во многих случаях это требует законодательство.
Ведь если не будет попыток контрагентов самостоятельно решить проблему, то она не будет рассматриваться и судьей. Как написать образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг?
Грамотная досудебная работа с исполнителем может помочь в дальнейшем при судебном разбирательстве, а иногда позволяет и вовсе избежать долгого и неприятного процесса. Начало положит юридически правильное составление претензии в адрес провинившейся стороны. Перечень нарушений пунктов договора достаточно длинный, вот только некоторые:
- Срыв сроков выполнения;
- Некачественное оказание услуги или оказание ее не в полном объеме;
- Нанесение убытком одной из сторон, прямых или косвенных;
- Возникновение или сроки погашения задолженности.
В каждом случае претензия составляется исходя из положений конкретного договора, прописанных в нем требований и порядка. Установленного образца закон не предусматривает, но вот единые требования к оформлению все-таки есть. Если претензию составляет заказчик:
- Указать собственное наименование, должность и ФИО ответственного лица, полные данные о компании;
- Написать все известные данные об исполнителе, его название, адрес, телефон и ФИО руководителя;
- Обращение должно быть озаглавлено. Как образец можно использовать слова «Претензия» или «Претензионное письмо»;
- Если требования содержат материальную составляющую, то в «шапке» нужно указать итоговую сумму всех выставленных к возмещению убытков и задолженности;
- Описательная часть должна содержать в себе суть несоответствий и обстоятельства, при которых они происходили, упоминаться дата и номер контракта, перечень статей законодательства и пунктов соглашения, которые были нарушены;
- Установлена желаемая дата, до которой претензия должна быть рассмотрена недобросовестной стороной, и описан порядок действий заказчика в случае отказа исполнителя от исполнения требований или устранения недостатков. В качестве примера можно привести претензию, касающуюся устранения недостатков по гарантийному сроку, на застройщика.
Этот документ не имеет чётко утверждённой формы. Если один человек написал другому, что пора платить по долгам, описав при этом ситуацию, сославшись на договор и нормативные документы, указав точно размер долга, то это уже есть документ, который можно назвать претензией. Главное, чтобы в нём было понятно кто, кому и по какому поводу предъявляет требования.
В качестве ориентира формы такого документа можно принять образец искового заявления по востребованию долга. Достаточно убрать всю информацию о суде, заменить слова истец и ответчик на должник и кредитор, и претензия как юридически значимый документ будет готова.
Между участниками любой сделки, которая предполагает оплату, могут возникать споры. Чтобы не пришлось разбирать его в судебном порядке, следует написать контрагенту претензию. Тогда есть шанс истребовать исполнения обязательств по договору.
Претензией называется письмо, которое направляется в том случае, когда одной стороной договорных отношений высказывается недовольство качеством обязательств, что исполняются второй стороной (или если обязательства не исполняются вовсе).
Перед подготовкой письменных претензий стороны проводят устные переговоры. Если они будут нерезультативными, тогда пишут данный документ.
Претензия – способ, который помогает решить спорную ситуацию. Ведь такое письмо имеет юридическую силу.
Иногда стороны перед тем, как обратиться в суд для разрешения спора, стараются решить все вопросы в досудебном/претензионном порядке.
Претензия позволяет взыскивать долг, ликвидировать задолженности без необходимости нести расходы на оплату государственной пошлины.
Решение вопросов в претензионном порядке позволяет защитить одной из сторон свои права. В досудебном порядке споры разрешают обязательно в таком случае:
- если это требует федеральное законодательство;
- если это оговаривается в соглашении, которое составлялось между сторонами.
Если не было соблюдено досудебный порядок, считают, что заявление предоставлено с нарушениями. И поэтому иск может быть возвращен (ст. 135 ГПК) или оставлен без движения (ст. 128 АПК).
Цель, которая преследуется при предъявлении претензии – разрешение конфликта, который возник при совершении сделки.
К примеру, это ситуация, когда предоставлен некачественный товар или получена некачественная услуга. Это возможность обойти стороной суд.
Претензия может быть предъявлена любыми лицами (как физическими, так и юридическими).
В компаниях претензии составляются юридическими консультантами или руководством отдела. Реже такое обязательство исполняет секретарь или руководитель предприятия.
В любом случае лицо, составляющее претензию, должно быть ознакомлено с нормами, регулирующими гражданско-правовые отношения.
Ведь данный документ должен быть составлен грамотно. Законодательством не утверждена унифицированная форма бланка претензии.
Документ может составляться по шаблонам, которые приняла компания. Но есть также правила, которые следует в обязательном порядке учитывать.
В претензии отражаются:
| Данные об отправителях и адресатах | Полном названии компании, ФИО гражданина, должности |
| Причины подготовки документа | Со ссылками на пункт соглашения, законодательного акта, что нарушен |
| Какой есть возможный путь решения проблем и санкции | Что наступают, если адресат будет бездействовать |
Досудебное требование о возврате денежных средств: как оформить?
Претензия — это письмо вольного изложения. Нет шаблонов, которые бы были прописаны законодательно — составлять документ можно в свободной форме. И все же, нужно придерживаться некоторых правил при составлении подобных писем.
В претензии обязательно прописывается:
- Актуальная информация об адресате и отправителе. Физические лица — это ФИО, контактные данные, адрес. Юридические лица указываются с полным наименованием и юридическим адресом.
- Причины, по которым возникла потребность в составлении претензии. Нужно ссылаться на нормы закона, которые подтверждают вашу правоту.
- Способы, которыми можно решить вопрос и последствия, которые наступят в случае игнорирования.
Все суммы и сроки, которые присутствуют в претензии, нужно прописывать прописью и в цифрах. Также к письму можно прикладывать все сопровождающие документы:
- чеки и квитанции;
- заключение экспертизы;
- дополнительные соглашения;
- фотографии;
- ссылки на интернет-файлы.
В конце претензии обязательно проставляется дата и подпись. Само письмо можно писать от руки, можно печатать — это не имеет значения.
Общие правила составления
Грамотная досудебная работа с исполнителем может помочь в дальнейшем при судебном разбирательстве, а иногда позволяет и вовсе избежать долгого и неприятного процесса. Начало положит юридически правильное составление претензии в адрес провинившейся стороны. Перечень нарушений пунктов договора достаточно длинный, вот только некоторые:
- Срыв сроков выполнения;
- Некачественное оказание услуги или оказание ее не в полном объеме;
- Нанесение убытком одной из сторон, прямых или косвенных;
- Возникновение или сроки погашения задолженности.
В каждом случае претензия составляется исходя из положений конкретного договора, прописанных в нем требований и порядка. Установленного образца закон не предусматривает, но вот единые требования к оформлению все-таки есть. Если претензию составляет заказчик:
- Указать собственное наименование, должность и ФИО ответственного лица, полные данные о компании;
- Написать все известные данные об исполнителе, его название, адрес, телефон и ФИО руководителя;
- Обращение должно быть озаглавлено. Как образец можно использовать слова «Претензия» или «Претензионное письмо»;
- Если требования содержат материальную составляющую, то в «шапке» нужно указать итоговую сумму всех выставленных к возмещению убытков и задолженности;
- Описательная часть должна содержать в себе суть несоответствий и обстоятельства, при которых они происходили, упоминаться дата и номер контракта, перечень статей законодательства и пунктов соглашения, которые были нарушены;
- Установлена желаемая дата, до которой претензия должна быть рассмотрена недобросовестной стороной, и описан порядок действий заказчика в случае отказа исполнителя от исполнения требований или устранения недостатков. В качестве примера можно привести претензию, касающуюся устранения недостатков по гарантийному сроку, на застройщика.
Основания направления претензии
Любой договор – это совокупность взаимных прав и обязанностей сторон договора.
Выше мы уже сказали, что неисполнение или некачественное исполнение договорных обязательств может стать юридическим основанием для направления претензии. При этом материальные основания претензии будут базироваться на том, какой именно вид услуг и какие условия исполнения были указаны в договоре.
Говоря о контрактуальных обязанностях сторон договора оказания услуг, следует отметить, что подавляющее большинство этого вида договоров заключается на условиях публичной оферты, при которой договор, в его привычном понимании, не заключается.
Соответственно, не существует и подписанной между сторонами отдельной бумаги, в которой бы обговаривалось, что и в каком объеме контрагенты должны исполнить. Спектр прав и обязанностей по договору об оказании услуг на основании публичной оферты потребуется устанавливать, исходя из иных источников.
Основания для написания претензии
Договор – это взаимные права и обязанности. Соответственно, претензия о невыполнении договорных обязательств может быть написана любым из контрагентов. Так, исполнитель по договору услуг может направить заказчику претензию по следующим основаниям:
- неоплата заказчиком выполненной услуги;
- несвоевременное предоставление или непредоставление материалов для выполнения заказа в случаях, когда по договору работы выполняются из материала заказчика;
- отказ заказчика доставить исполнителя к месту осуществления работ по договору услуг в случае, если это было установлено договором.
Основаниями для претензии заказчика могут служить следующие события:
- несоблюдение исполнителем срока исполнения заказа;
- некачественно или неполно оказанная услуга;
- отказ исполнителя устранить недоделки в работе и т.д.
Составление претензии
В рамках данной статьи мы предоставляем нашим пользователям возможность скачать типовой шаблон претензии по договору об оказании услуг и ознакомиться с образцом его заполнения.
В отведенные для заполнения строки шаблона потребуется внести следующие сведения:
- наименование и основные реквизиты, или ФИО и адрес лица, которому направляется претензия;
- наименование и основные реквизиты или ФИО и адрес лица, направляющего претензию;
- сведения о правоотношении. Напоминаем, что основание вступления в правоотношения – это договор, который может быть либо письменным, либо заключенным на основании публичной оферты. Потребуется указать дату договора, предмет договора, наименование сторон договора, номер заказа и т.д.;
- сведения о допущенных контрагентом нарушениях в исполнении договорных обязательств;
- перечень требований к контрагенту;
- перечень приложений к претензии. Прикладывать можно любой документ, подтверждающий обоснованность претензии. В качестве приложений могут выступать любые платежные документы, копии договора, акты экспертиз, фотографии и т.д.
- подпись автора претензии.
В какой форме дается ответ
В течение месяца вам должен поступить ответ на претензию. Отмахиваться от этого довольно глупо и не целесообразно, даже если документ составлен неверно и содержит нелепые требования. В таком случае, лучше дать развернутый ответ с указанием на ошибки, чем вообще промолчать.
По закону, жалоба должна быть внимательно изучена и рассмотрена. Сторона-нарушитель договора обязана провести проверку правомерности ваших требований и вынести одно из решений:
- Полностью удовлетворить ваши требования,
- Частично согласиться с доводами,
- Отказать.
В первых двух случаях (если уже была внесена предоплата за услуги) возможен следующий исход событий:
- Нарушитель признает свою вину и исправляет ошибки, недоделки и т.д,
- Возврат предоплаты,
- Компенсация понесенных убытков,
- Погашение задолженности.
Если противоположная сторона не согласна с требованиями, то она немедленно должна известить вас об этом в письменном виде.
Обратите внимание! Очень важно в ответе дать разъяснения по каждому пункту претензии и по каждому требованию, так как они обычно носят разный характер. При этом нужно ссылаться на те законодательные акты, которые подтверждают законность отказа.
Какие сложности могут возникнуть?
Взыскание долгов по причине ненадлежащего исполнения контрагентом договорных обязательств – довольно сложная процедура. Она требует от истца умения работать с нормативными актами и документами. Чтобы грамотно составить исковое заявление, придется уделить немало времени для ознакомления сразу с несколькими правовыми источниками. Определенные трудности могут возникнуть и при сборе доказательств. А ведь именно они оказывают основное влияние на исход процесса.
Взыскание долга предполагает последовательное прохождение через несколько этапов. Каждый из них характеризуются своими нюансами, в которых легко разобраться может только юридически подкованный человек. В связи с изложенными обстоятельствами при появлении каких-либо затруднений следует воспользоваться услугами квалифицированных специалистов.
Взыскание задолженности до договору оказания услуг достаточно подробно регламентируется российским законодательством. Тем не менее, дать правильное толкование правовых норм с учетом всех нюансов может только профессиональный юрист. Консультация с опытным специалистом позволяет сэкономить немало времени и сил. И самое главное – это значительно повышает вероятность выиграть дело.
Сегодня я расскажу о том, что такое досудебная претензия и как правильно написать претензию
Смысл претензии заключается в том, что одна из сторон договора указывает другой на нарушение условий договора, и требует устранения нарушения прав в добровольном порядке.
Для начала отметим, что как установлено ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка.
Более того, сведения о соблюдении истцом претензионного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором, в обязательном порядке должны быть указаны в исковом заявлении (подп. 8 ч. 2 ст. 125 АПК РФ). Таким образом, решив подавать в арбитражный суд исковое заявление сперва необходимо удостовериться, что претензионный порядок разрешения спора соблюден, в противном случае исковое заявление может быть оставлено без движения, а впоследствии возвращено, или еще хуже, если несоблюдение претензионного порядка выяснится в судебном разбирательстве, то иск будет оставлен без рассмотрения.
Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 111 АПК РФ в случае, если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.
Как видно из вышеприведенных норм АПК РФ претензионный порядок может быть предусмотрен федеральным законом, либо договором.
Что касается случаев, когда такой порядок предусмотрен федеральным законом, поскольку я не вижу смысла в настоящей статье заниматься простым перечислением таких случаев, то я отправлю читателя ознакомиться с Письмом ВАС РФ от 25.05.2004 № С1-7/УП-600 «О федеральных законах, применяемых арбитражными судами в соответствии с содержащимися в АПК РФ отсылочными нормами», где этот перечень указан. Порядок предъявления претензий предусмотрен в соответствующих федеральных законах.
Относительно претензионного порядка урегулирования споров, предусмотренного договором, хотелось бы отметить следующее. Иногда изучая документы можно встретить в договорах пункт, вроде «все споры решаются путем переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение арбитражного суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации».
Принцип «меньше слов – дешевле телеграмма» в данном случае не действует. Если в договоре нет прямого указания на претензионный порядок рассмотрения споров, или как минимум не указаны форма и порядок, а также сроки предъявления и сроки рассмотрения претензии, то в силу сложившейся судебной практики условие о претензионном порядке считается не согласованным сторонами. При этом в качестве обоснования будет приведена ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой при толковании договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Поэтому при подготовке договора необходимо предусмотреть срок предъявления претензии с момента наступления нарушения условий договора, срок рассмотрения претензии, а соответственно и срок ответа на претензию, способы направления претензий контрагенту, а также иные важные для сторон положения, касающиеся порядка урегулирования спора в досудебном порядке.
Наличие в договоре условия о претензионном порядке, в большинстве случаев на руку обеим сторонам договора, поскольку заставляет лицо, получившее претензию более внимательно изучить проблему и принять решение. При этом наличие условия о необходимости соблюдения претензионного порядка в договоре становится обязательным и для арбитражного суда. Также отмечу, что претензионный порядок полезен и в случаях когда он прямо не предусмотрен договором, то есть когда его соблюдение является правом, а не обязанностью, поскольку благодаря направлению претензии можно добиться желаемого результата без существенных материальных и временных затрат.
Если возникла необходимость написать претензию, будь то претензия по качеству выполненных работ, претензия за нарушение сроков, претензия о возврате денежных средств или любая другая претензия, то к написанию претензии следует отнестись максимально внимательно. При этом грамотно составленная претензия – это 80 процентов будущего искового заявления.
Особенности исполнения заказов из материалов заказчика
Исполнение заказов с использованием материалов, предоставляемых заказчиком, регламентируется ст. 35 «Закона о защите прав потребителя».
В соответствии с данной статьей исполнитель обязуется отвечать за сохранность материала и использование его исключительно в целях качественного исполнения заказа. Это значит, что в случае, если работа выполнена некачественно, то есть материал испорчен, исполнитель обязан выполнить одно из двух условий:
- в трехдневный срок с момента порчи материала заменить его на аналогичный;
- вернуть стоимость материала в двойном размере с одновременным возмещением заказчику всех понесенных трат.
При этом исполнитель имеет право:
- известить заказчика, что предоставленный им материал непригоден для изготовления заказа;
- известить заказчика, что предоставленный им материал наделен рисками в процессе обработки в силу собственных конструктивных особенностей;
- оспорить претензии заказчика о возврате стоимости материала в двойном размере при условии, что будет доказано наличие дефектов в материале, о которых исполнитель не знал.
Исключения из правил: когда нет необходимости в подаче претензии
Несмотря на изменения в законодательстве, по-прежнему существует ряд категорий дел, по которым подача претензии обязательной не является. Такие, как:
- установление фактов, имеющих юридическое значение. В данном случае спора как такового, как правило, нет, соответственно, нечего и урегулировать до суда;
- оспаривание решений третейских судов. Тут тоже все понятно: решение суда уже есть, да и направлять претензию к суду было бы несколько странно;
- присуждение компенсации за нарушение нормальных сроков судопроизводства. Эта категория дел происходит скорее из претензий к суду, нежели к контрагенту, соответственно, соблюдать претензионный порядок здесь не нужно;
- различного рода корпоративные споры. Производство по ним имеет свою специфику, указанную в АПК РФ;
- банкротство. В данном случае предъявлять требование по оплате задолженности обычно уже поздно, применяется обычная процедура искового производства;
- защита прав группы лиц, досрочное прекращение правовой охраны товарного знака в результате его неиспользования – в общем, различные споры, возникающие чаще всего из публичных правоотношений.
На чем можно «споткнуться» при дальнейшем рассмотрении дела в суде?
Несмотря на кажущуюся простоту «подготовительного этапа» перед судебной тяжбой, подача претензии частенько оборачивается для пострадавшей стороны проблемой непосредственно при подаче иска в суд. А именно:
- Получатель претензии не оповещен надлежащим образом и ссылается на то, что ничего не получал. Во избежание этого рекомендуется направлять документ на адрес должника заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес должника – юридический и фактический – стоит предварительно уточнить в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Неполучение контрагентом направленной таким образом корреспонденции не означает несоблюдения порядка ее направления, ответственность с истца на этом снимается. Если по условиям договора для текущей переписки используется электронная почта, то одновременно с электронным письмом все равно стоит отправить претензию вышеуказанным способом. При направлении документа курьером стоит озаботиться, чтобы его получило уполномоченное лицо; тем не менее, суд в данном случае будет исходить из того, направлена ли претензия о взыскании задолженности по актуальному юридическому адресу получателя.
- Сумма долга, предъявленная в претензии, не соответствует сумме, указанной в исковом заявлении. Суд в этом случае может сослаться на то, что исковые требования были изменены, а претензионный порядок не соблюден.
- При подаче встречного иска также возможны проблемы: поскольку он подается по общим правилам искового производства, то суд также потребует предоставить доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.
Итак, в соблюдении досудебного порядка урегулирования долговых споров есть свои нюансы и сложности. Стоит отнестись к подготовке претензии не менее внимательно, чем к будущему исковому заявлению, поскольку судьба иска напрямую зависит от того, насколько корректно она была подготовлена и направлена должнику.
Какова структура претензии по договору об оказании услуг
Несмотря на то что структура и состав большей части документов предусмотрена в соответствующем законодательном акте, относительно написания претензии каких-то жестких требований ни в одном из нормативных документов не указано. Однако все же общепринятый порядок написания претензии все-таки существует, и если планируется предоставление возмездного циркуляра на рассмотрение судье, то необходимо его соблюсти.
Договор претензии должен иметь следующую структуру:
- Вводная часть. В ней указывается вся необходимая информация о заказчике и исполнителе, то есть имя, фамилия, при необходимости отчество, адрес прописки, если же исполнитель является компанией или фирмой, то необходимо указать адрес, по которому ее можно будет найти.
- Описание ситуации. В этом разделе заказчику нужно будет описать суть произошедшего конфликта, опираясь на положения договора, то есть какая услуга оказывалась, некоторые сведения о сторонах, между которыми заключался договор, дата его составления, а также те пункты, которые исполнитель не выполнил или выполнил недостаточно качественно.
- Предъявляемые требования. В этом пункте необходимо указать требования, выдвигаемые заказчиком по отношению к исполнителю, а также временной промежуток, в течение которого заказчик желает видеть результат. Наравне с этим можно приписать предупреждение о том, что в случае невыполнения требований заказчик намерен передать дело на разбирательство в суд.